Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juli 2026
Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich
- Vertragspartnerin
- Angebot und Vertragsabschluss
- Preise und Umsatzsteuer
- Zahlungsbedingungen
- Lieferung und Versand
- Eigentumsvorbehalt
- Rücktrittsrecht bei Warenbestellungen
- Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
- Folgen des Rücktritts und Rücksendung
- Buchung von Workshops
- Rücktrittsrecht bei Workshops
- Freiwillige Stornierungsbedingungen für Workshops
- Umbuchung und Ersatzperson
- Absage oder Änderung durch NaturBalance
- Teilnahmevoraussetzungen und Eigenverantwortung
- Allergien, Unverträglichkeiten und gesundheitliche Umstände
- Kräuterwanderungen und Veranstaltungen im Freien
- Foto- und Videoaufnahmen
- Gutscheine
- Produktinformationen und Anwendungshinweise
- Gewährleistung
- Haftung
- Datenschutz
- Alternative Streitbeilegung
- Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
- Widerrufsbelehrung
- Muster-Widerrufsformular
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, die Verbraucherinnen und Verbraucher über den Onlineshop, die Website, per E-Mail oder auf sonstigem Wege mit NaturBalance, Simone Joham, abschließen.
Das Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes. Verbraucherin oder Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten insbesondere für den Kauf von Naturprodukten, Naturkosmetik, Salben, Balsamen, Tinkturen, Oxymel, Kräutertees, Hydrolaten, ätherischen Ölen, Seifen, Zirbenkissen, Geschenkboxen, Gutscheinen, personalisierten Produkten und vergleichbaren Waren sowie für die Buchung von Workshops, Kräuterwanderungen, Kursen und sonstigen Veranstaltungen.
Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung auf der Website veröffentlichte Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Vertragspartnerin
Vertragspartnerin ist:
Simone Joham
NaturBalance
Kirchberg 22
8691 Maria Lankowitz
Österreich
Telefon: +43 664 126 40 66
E-Mail: simone@naturbalance.org
NaturBalance ist eine von Simone Joham verwendete Marke im Rahmen ihres land- und forstwirtschaftlichen Betriebs und ihrer bäuerlichen Nebentätigkeiten.
3. Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung von Waren, Workshops und sonstigen Leistungen auf der Website stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung an die Kundin oder den Kunden, eine Bestellung beziehungsweise Buchung abzugeben.
Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Daten überprüft und berichtigt werden. Mit dem Anklicken des abschließenden Bestellbuttons gibt die Kundin oder der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren oder Leistungen ab.
Der Vertrag kommt zustande, sobald NaturBalance die Bestellung ausdrücklich annimmt, eine Buchungs- oder Auftragsbestätigung übermittelt, die Ware versendet oder mit der Erbringung der gebuchten Leistung beginnt.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert zunächst nur, dass die Bestellung bei NaturBalance eingegangen ist. Sie stellt nicht zwingend bereits eine Annahme der Bestellung dar.
NaturBalance ist berechtigt, Bestellungen aus sachlich gerechtfertigten Gründen abzulehnen, insbesondere wenn eine Ware nicht verfügbar ist, Zahlungsprobleme bestehen, eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist oder ein Workshop bereits ausgebucht ist.
4. Preise und Umsatzsteuer
Sämtliche im Onlineshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Aufgrund der Kleinunternehmerbefreiung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Sollte die Kleinunternehmerbefreiung künftig nicht mehr zur Anwendung kommen, gelten die im Onlineshop ausgewiesenen Preise weiterhin als Gesamtpreise einschließlich der jeweils gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer.
Bei Workshops umfasst der ausgewiesene Preis die in der jeweiligen Workshopbeschreibung ausdrücklich genannten Leistungen und Materialien. Nicht ausdrücklich angeführte Leistungen, Fahrtkosten, Übernachtungen oder persönliche Ausrüstung sind nicht im Preis enthalten.
5. Zahlungsbedingungen
Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsarten angeboten werden:
- Kreditkarte
- PayPal
- Klarna
- EPS
- Vorkasse beziehungsweise Banküberweisung
- Sofortüberweisung
- Apple Pay
- Google Pay
Die im konkreten Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsarten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Ein Anspruch auf das Angebot einer bestimmten Zahlungsart besteht nicht.
Bei Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister gelten ergänzend dessen Vertrags- und Datenschutzbedingungen. NaturBalance hat keinen Einfluss auf die Durchführung oder technische Verfügbarkeit der Zahlungsabwicklung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Bei Vorkasse ist der Gesamtbetrag innerhalb von sieben Kalendertagen ab Erhalt der Zahlungsinformationen auf das bekannt gegebene Konto zu überweisen. Der Versand beziehungsweise die verbindliche Reservierung eines Workshopplatzes erfolgt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang.
Geht die Zahlung nicht rechtzeitig ein, kann NaturBalance nach Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und die Ware oder den Workshopplatz anderweitig vergeben.
6. Lieferung und Versand
Lieferungen erfolgen innerhalb Österreichs sowie in jene Mitgliedstaaten der Europäischen Union, die im Onlineshop als Lieferländer auswählbar sind.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
- innerhalb Österreichs etwa drei bis fünf Werktage,
- in andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union etwa sieben bis zehn Werktage.
Die Lieferzeit beginnt bei Zahlung per Vorkasse am Werktag nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags. Bei anderen Zahlungsarten beginnt sie am Werktag nach Zustandekommen des Vertrags.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage. Die angegebenen Lieferzeiten sind Regellieferzeiten. Bei personalisierten oder handgefertigten Produkten kann eine längere Herstellungs- und Lieferzeit erforderlich sein. Darauf wird in der jeweiligen Produktbeschreibung hingewiesen.
Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, außergewöhnlicher Witterungsverhältnisse, Verkehrsbeeinträchtigungen, Streiks, Betriebsstörungen, behördlicher Maßnahmen oder sonstiger von NaturBalance nicht zu vertretender Umstände verlängern die Lieferzeit angemessen. Zwingende gesetzliche Rechte der Kundin oder des Kunden bleiben unberührt.
Die Lieferung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse. Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, vollständige und richtige Adressdaten anzugeben.
Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht bei Verbrauchergeschäften erst mit der Übergabe der Ware an die Kundin, den Kunden oder eine von diesen bestimmte empfangsberechtigte Person über.
Wird eine Sendung wegen einer von der Kundin oder dem Kunden falsch angegebenen Adresse, einer schuldhaft verweigerten Annahme oder einer schuldhaft unterlassenen Abholung zurückgesendet, können die tatsächlich erforderlichen und angemessenen Kosten eines erneuten Versands verrechnet werden. Gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben unberührt.
7. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und sämtlicher mit der jeweiligen Bestellung zusammenhängender Forderungen Eigentum von NaturBalance.
8. Rücktrittsrecht bei Warenbestellungen
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei im Fernabsatz geschlossenen Kaufverträgen grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem die Kundin, der Kunde oder eine von diesen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware in Besitz genommen hat.
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem die zuletzt gelieferte Ware in Besitz genommen wurde.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss NaturBalance mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über den Entschluss informiert werden, vom Vertrag zurückzutreten.
Die Verwendung des am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Muster-Widerrufsformulars ist möglich, aber nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Frist genügt es, dass die Erklärung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird.
9. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Das gesetzliche Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren,
- die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Der Ausschluss für personalisierte Waren gilt nur, wenn die Ware tatsächlich nach den individuellen Vorgaben der Kundin oder des Kunden hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurde.
Das bloße Öffnen einer gewöhnlichen Versandverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Rücktrittsrechts. Bei Hygieneprodukten ist entscheidend, ob eine ausdrücklich angebrachte Versiegelung entfernt wurde und die Ware danach aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht mehr weiterverkauft werden kann.
10. Folgen des Rücktritts und Rücksendung
Im Fall eines wirksamen Rücktritts erstattet NaturBalance alle von der Kundin oder dem Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt wurde, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Rücktrittserklärung bei NaturBalance eingegangen ist.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
NaturBalance kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder die Kundin beziehungsweise der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Ware ist unverzüglich und jedenfalls spätestens binnen vierzehn Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung an NaturBalance zurückzusenden oder zu übergeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht.
Die Kundin oder der Kunde muss nur für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
11. Buchung von Workshops
Die wesentlichen Inhalte, der Veranstaltungsort, der Termin, die Dauer, der Preis, die voraussichtliche Teilnehmerzahl sowie gegebenenfalls erforderliche Ausrüstung ergeben sich aus der jeweiligen Workshopbeschreibung.
Die Teilnehmerzahl kann je nach Art und Inhalt der Veranstaltung variieren. Bei vielen Workshops liegt sie durchschnittlich bei etwa acht Personen. Bei Kräuterwanderungen und vergleichbaren Veranstaltungen können auch mehr Personen teilnehmen.
Ein Anspruch auf eine bestimmte Gruppengröße besteht nur, wenn diese in der jeweiligen Workshopbeschreibung ausdrücklich zugesichert wurde.
Ein Workshopplatz gilt erst nach Annahme der Buchung und, sofern Vorauszahlung vereinbart wurde, nach vollständigem Zahlungseingang als verbindlich reserviert.
Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung und, soweit dies aufgrund des Alters oder der Art des Workshops erforderlich ist, in Begleitung einer volljährigen Aufsichtsperson teilnehmen.
12. Rücktrittsrecht bei Workshops
Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches Rücktrittsrecht, wenn für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist.
Soweit ein von NaturBalance angebotener Workshop, Kurs, eine Kräuterwanderung oder eine sonstige Veranstaltung als Freizeitbetätigung zu einem bestimmten Termin einzuordnen ist, besteht daher kein gesetzliches vierzehntägiges Rücktrittsrecht.
Unabhängig davon gewährt NaturBalance die nachstehenden freiwilligen Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten.
Sollte eine Veranstaltung im Einzelfall nicht unter die gesetzliche Ausnahme für termingebundene Freizeitbetätigungen fallen, bleiben gesetzliche Rücktrittsrechte uneingeschränkt bestehen.
13. Freiwillige Stornierungsbedingungen für Workshops
Eine Stornierung muss in Textform, insbesondere per E-Mail an simone@naturbalance.org, erklärt werden.
Maßgeblich für die Berechnung ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung bei NaturBalance.
- Bei einer Stornierung bis einschließlich vierzehn Kalendertage vor dem Veranstaltungsbeginn werden 100 Prozent des bezahlten Teilnahmeentgelts zurückerstattet.
- Bei einer Stornierung zwischen dreizehn und sieben Kalendertagen vor dem Veranstaltungsbeginn werden 70 Prozent des bezahlten Teilnahmeentgelts zurückerstattet. 30 Prozent werden als Stornierungsentgelt einbehalten.
- Bei einer Stornierung zwischen sechs und zwei Kalendertagen vor dem Veranstaltungsbeginn werden 30 Prozent des bezahlten Teilnahmeentgelts zurückerstattet. 70 Prozent werden als Stornierungsentgelt einbehalten.
- Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen erfolgt grundsätzlich keine Rückerstattung.
Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass NaturBalance kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ebenso bleibt NaturBalance der Nachweis eines höheren, tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wird der frei gewordene Workshopplatz von NaturBalance oder durch eine von der Kundin beziehungsweise dem Kunden benannte Ersatzperson vollständig neu besetzt, wird das bereits bezahlte Teilnahmeentgelt abzüglich tatsächlich angefallener, angemessener Bearbeitungs- oder Zahlungsdienstleisterkosten zurückerstattet.
Gesetzliche Rücktritts-, Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche bleiben von diesen freiwilligen Stornierungsbedingungen unberührt.
14. Umbuchung und Ersatzperson
Eine Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Workshoptermin ist nach vorheriger Vereinbarung möglich. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.
Bis sieben Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn ist eine einmalige Umbuchung grundsätzlich kostenlos möglich, sofern für den gewünschten Ersatztermin ein freier Platz vorhanden ist.
Bei kurzfristigeren Umbuchungswünschen entscheidet NaturBalance unter Berücksichtigung der bereits entstandenen Kosten und der Möglichkeit einer anderweitigen Platzvergabe.
Die Teilnahmeberechtigung kann grundsätzlich kostenlos auf eine geeignete Ersatzperson übertragen werden. NaturBalance ist spätestens vor Veranstaltungsbeginn über den Namen und die Kontaktdaten der Ersatzperson zu informieren.
Die Ersatzperson muss sämtliche für die Veranstaltung vorgesehenen Teilnahmevoraussetzungen erfüllen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
15. Absage oder Änderung durch NaturBalance
NaturBalance ist berechtigt, einen Workshop aus wichtigem Grund abzusagen oder zu verschieben. Als wichtige Gründe gelten insbesondere:
- Erkrankung oder Verhinderung der Workshop-Leitung,
- Nichterreichen einer erforderlichen Mindestteilnehmerzahl,
- Unwetter oder gefährliche Witterungsbedingungen,
- behördliche Anordnungen,
- Ausfall des Veranstaltungsortes,
- höhere Gewalt oder vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse.
Über eine Absage oder Verschiebung werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer so früh wie möglich über die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten informiert.
Bei einer endgültigen Absage durch NaturBalance wird das bereits bezahlte Teilnahmeentgelt vollständig zurückerstattet.
Bei einer Terminverschiebung kann die Kundin oder der Kunde den Ersatztermin annehmen oder die vollständige Rückerstattung des Teilnahmeentgelts verlangen.
Weitergehende notwendige Aufwendungen werden nur ersetzt, wenn NaturBalance die Absage oder Verschiebung schuldhaft verursacht hat. NaturBalance empfiehlt, vor Antritt einer längeren Anreise zu prüfen, ob die Veranstaltung planmäßig stattfindet.
Geringfügige Änderungen des Ablaufs, der Inhalte, der verwendeten Pflanzen oder Materialien sind zulässig, sofern dadurch der Gesamtcharakter und der wesentliche Nutzen der Veranstaltung nicht verändert werden.
16. Teilnahmevoraussetzungen und Eigenverantwortung
Die Teilnahme an Workshops, Kräuterwanderungen und Veranstaltungen erfolgt eigenverantwortlich. Den Anweisungen der Workshop-Leitung, insbesondere Sicherheits- und Verhaltensanweisungen, ist Folge zu leisten.
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben selbst darauf zu achten, dass ihre körperliche Verfassung, Bekleidung und Ausrüstung für die jeweilige Veranstaltung geeignet sind.
NaturBalance kann Personen von der weiteren Teilnahme ausschließen, wenn diese trotz Ermahnung Sicherheitsanweisungen missachten, andere Personen gefährden, die Veranstaltung erheblich stören oder erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol oder sonstigen berauschenden Mitteln stehen.
Bei einem berechtigten Ausschluss aus einem von der Teilnehmerin oder dem Teilnehmer zu vertretenden Grund besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung des Teilnahmeentgelts. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
17. Allergien, Unverträglichkeiten und gesundheitliche Umstände
Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind verpflichtet, NaturBalance vor Beginn des Workshops über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Schwangerschaften, körperliche Einschränkungen oder sonstige Umstände zu informieren, die für die sichere Teilnahme oder die Verwendung bestimmter Pflanzen, Lebensmittel, ätherischer Öle oder kosmetischer Zubereitungen relevant sein können.
Diese Information dient ausschließlich dazu, vermeidbare Risiken zu erkennen und den Ablauf nach Möglichkeit anzupassen. NaturBalance ist nicht verpflichtet oder berechtigt, medizinische Diagnosen zu stellen oder die gesundheitliche Eignung einer Person verbindlich zu beurteilen.
Bei Unsicherheit ist vor der Teilnahme oder Anwendung ärztlicher Rat einzuholen.
NaturBalance haftet nicht für Nachteile, die dadurch entstehen, dass eine Teilnehmerin oder ein Teilnehmer bekannte und für die Teilnahme relevante Umstände schuldhaft nicht oder unrichtig bekannt gegeben hat, soweit der Schaden nicht zusätzlich durch ein schuldhaftes Verhalten von NaturBalance verursacht wurde.
18. Kräuterwanderungen und Veranstaltungen im Freien
Bei Kräuterwanderungen und anderen Veranstaltungen im Freien ist mit naturtypischen Risiken zu rechnen. Dazu zählen insbesondere unebene, rutschige oder feuchte Wege, Wurzeln, Steine, Dornen, Insekten, Zecken, wechselnde Witterungsverhältnisse und der Kontakt mit Pflanzen.
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben für geeignete, wetterangepasste Kleidung, festes Schuhwerk, ausreichenden Sonnen-, Regen- und Insektenschutz sowie gegebenenfalls ausreichend Getränke zu sorgen.
Gesammelte Pflanzen dürfen nur nach ausdrücklicher Freigabe durch die Workshop-Leitung verwendet oder verzehrt werden. Eine eigenständige Bestimmung oder Anwendung erfolgt auf eigene Verantwortung.
19. Foto- und Videoaufnahmen
Im Rahmen von Workshops und Veranstaltungen können Foto- und Videoaufnahmen angefertigt werden.
Erkennbare Aufnahmen einzelner Teilnehmerinnen und Teilnehmer werden für Werbe-, Informations- oder Veröffentlichungszwecke, insbesondere auf der Website, in sozialen Medien oder in Drucksorten, nur verwendet, wenn die betroffene Person zuvor eine gesonderte und freiwillige Einwilligung erteilt hat oder eine andere gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.
Die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt nicht automatisch als Einwilligung in Foto- oder Videoaufnahmen.
Die Einwilligung in die Veröffentlichung ist freiwillig. Die Teilnahme an einem Workshop darf nicht davon abhängig gemacht werden, dass eine Person in die Veröffentlichung erkennbarer Aufnahmen einwilligt.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Teilnehmerinnen und Teilnehmer dürfen andere Personen nur mit deren Zustimmung fotografieren oder filmen und sind für die von ihnen selbst erstellten und veröffentlichten Aufnahmen eigenständig verantwortlich.
20. Gutscheine
Gutscheine können, sofern in der jeweiligen Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, für Waren oder Workshops von NaturBalance eingelöst werden.
Ein Gutschein stellt kein gesetzliches Zahlungsmittel dar. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Reicht der Gutscheinwert für eine Bestellung nicht aus, kann der Differenzbetrag mit einer angebotenen Zahlungsart bezahlt werden.
Übersteigt der Gutscheinwert den Bestellwert, bleibt das Restguthaben bis zum Ablauf der gesetzlichen beziehungsweise ausdrücklich vereinbarten Gültigkeitsdauer erhalten.
Mangels wirksam vereinbarter kürzerer Frist gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
Bei Verlust, Diebstahl oder unbefugter Verwendung eines übertragbaren Gutscheincodes kann NaturBalance Ersatz nur leisten, wenn der noch nicht eingelöste Gutschein eindeutig zugeordnet und rechtzeitig gesperrt werden kann.
21. Produktinformationen und Anwendungshinweise
Die Produktbeschreibungen, Workshopinhalte und Informationen über Kräuter, Pflanzen, traditionelle Anwendungen, Naturkosmetik und Wohlbefinden dienen der allgemeinen Information und Wissensvermittlung.
Sie stellen keine medizinische Diagnose, Heilbehandlung oder individuelle Therapieempfehlung dar und ersetzen keine Beratung oder Behandlung durch eine Ärztin, einen Arzt, eine Apothekerin, einen Apotheker oder einen sonstigen gesetzlich befugten Gesundheitsberuf.
Gesundheitsbezogene Aussagen sind, soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet, als Hinweise auf traditionelle Verwendungen und überliefertes Pflanzenwissen zu verstehen. Ein bestimmter gesundheitlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
Vor der Verwendung sind die Produktkennzeichnung, Inhaltsstoffangaben, Dosierungs-, Aufbewahrungs- und Sicherheitshinweise zu beachten.
Bei bekannten Allergien, Schwangerschaft, Stillzeit, Erkrankungen, der Einnahme von Medikamenten oder der Anwendung bei Kindern ist vor der Verwendung gegebenenfalls fachlicher oder ärztlicher Rat einzuholen.
Produkte sind außerhalb der Reichweite von Kindern aufzubewahren, sofern sie nicht ausdrücklich für Kinder bestimmt sind.
Naturprodukte können aufgrund natürlicher Rohstoffe geringfügige Abweichungen in Farbe, Geruch, Konsistenz oder Erscheinungsbild aufweisen. Solche natürlichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die gewöhnliche Verwendbarkeit und die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigt sind.
22. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz und das Allgemeine Bürgerliche Gesetzbuch.
Die Kundin oder der Kunde wird ersucht, offensichtliche Transportschäden möglichst rasch zu dokumentieren und NaturBalance mitzuteilen. Die Unterlassung einer solchen Mitteilung führt zu keiner Einschränkung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei einem berechtigten Mangel stehen der Kundin oder dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsbehelfe zu.
Keine Gewährleistung besteht für Schäden oder Beeinträchtigungen, die ausschließlich auf unsachgemäße Lagerung, Verwendung entgegen eindeutigen Anwendungshinweisen, normale Abnutzung oder eine von NaturBalance nicht zu vertretende Veränderung des Produkts zurückzuführen sind.
23. Haftung
NaturBalance haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Eine Haftung für Personenschäden sowie eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet NaturBalance im gesetzlich zulässigen Umfang für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
NaturBalance haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Anwendung, Nichtbeachtung von Produkt-, Sicherheits- oder Workshophinweisen, eigenmächtige Veränderungen, ungeeignete Lagerung oder durch von der Kundin beziehungsweise dem Kunden verschwiegene bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten verursacht wurden.
Diese Regelung gilt nicht, soweit NaturBalance selbst ein Verschulden trifft oder zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen entgegenstehen.
Für mitgebrachte persönliche Gegenstände wird nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen gehaftet.
24. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Nähere Informationen zur Art, zum Umfang, zu den Zwecken und zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung sowie zu den Rechten der betroffenen Personen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung auf der Website.
25. Alternative Streitbeilegung
NaturBalance ist bemüht, Meinungsverschiedenheiten unmittelbar und einvernehmlich mit der Kundin oder dem Kunden zu klären.
Beschwerden können per E-Mail an simone@naturbalance.org gerichtet werden.
NaturBalance ist derzeit weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern sich nicht im Einzelfall aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften eine Verpflichtung ergibt.
26. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern wird kein davon abweichender ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.
Individuelle Vereinbarungen mit der Kundin oder dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
27. Widerrufsbelehrung für Warenbestellungen
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Simone Joham
NaturBalance
Kirchberg 22
8691 Maria Lankowitz
Österreich
E-Mail: simone@naturbalance.org
Telefon: +43 664 126 40 66
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise eines mit der Post versandten Briefs oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
28. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an NaturBalance übermitteln.
An:
Simone Joham
NaturBalance
Kirchberg 22
8691 Maria Lankowitz
Österreich
E-Mail: simone@naturbalance.org
Hiermit widerrufe ich / widerrufen wir den von mir / uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
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Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:
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Datum:
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Unterschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers – nur bei Mitteilung auf Papier:
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Ich freue mich von dir zu hören
